Retours et remboursements
14 jours pour changer d'avis
Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Les retours sont gratuits.
Comment faire ?
- Écris-nous via la page Contactez-nous (selfio@sav.org) avec ton numéro de commande et le mot « retour ».
- Nous t'envoyons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoie le produit dans son emballage, en bon état.
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous te remboursons.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du produit, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si ton produit arrive abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous avec une photo. Nous le remplaçons ou nous te remboursons. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par nos soins, dans tous les cas.